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360安全卫士捆绑搜索饮鸩止渴

发布时间:2020-02-19 09:58:19 阅读: 来源:卡盘厂家

近日,360搜索宣布与安全卫士绑定在一起,以期获得更高的市场份额。从用户体验的角度来看,此举无异于是饮鸩止渴,“硬上弓”的运营痕迹一览无余。

(江南都市报报道)

或许,在挑战对手一年之后,各路“杀招”都已使出,但是效果并不理想。在360搜索的技术和用户体验方面都没有什么进步的情况下,现在,周鸿祎只能是放手最后一搏,继续重复360发展的“旧模式”,重走老路以捍卫360搜索脆弱的市场份额。

360搜索上线一年来,用户体验并不怎么好,直接登录360搜索的流量非常之低,足以说明问题。根据Hitwise报告,360搜索80%以上流量来自其浏览器等客户端,来自于用户直接登录360搜索的流量所占比例不及20%。乏善可陈的用户直接登录数据,让360开始有些急了。因为决定成败的,还是用户的主动登录,而非强行导入,让用户被动接受自然不是长久之计。但眼下的360搜索却不愿意想这么长远的事情。

实际上,这已经不是360第一次强行将搜索与相关产品绑定在一起了。之前,周鸿祎曾强行把360搜索与浏览器、导航等客户端强行绑定。现在回过头看,若没有这些强行绑定,这一年,360搜索的表现或许会更为令人失望。

周鸿祎一直宣扬用户体验为先,但真正面对360搜索的跑马圈地,他则毫不犹豫地选择以牺牲用户体验为代价。其实,360选择到今天才将安全卫士与搜索捆绑,也说明周鸿祎深知这样做的危害之大,不到万不得已绝不敢这么做。因为在浏览器、导航“植入”搜索,操作起来相对比较容易,对用户的伤害不会那么直接。但是,安全卫士则是与搜索距离甚远的产品,将二者绑定,强迫迹象过于明显。而现在周鸿祎这么干了,饮鸩止渴之后,看起来是前途未卜。

360搜索,要想真正在市场上找到自己的地位,应该在品牌、在产品技术、在用户体验上做好文章,而不是完全依赖渠道强行让用户接受。这种急功近利的发展思路,看起来是在“苦心经营”,但却难掩“挟用户发展搜索”的本质——仗着浏览器、导航和安全卫士累计起来的用户,强行让这些用户接受360搜索,而不是把用户体验做到极致。

与对手相比,360搜索远没有形成品牌号召力,搜索结果的全面性、精准性、对用户需求的精准理解,用户体验和服务等等内容,都远远没有什么值得可圈可点的地方。正是因为这样,360搜索只能另辟蹊径,除了“捆绑”别无他法来“突围”。但要知道,这种饮鸩止渴的模式,无异于是在剑走偏锋,搞不好既做不起来搜索,而且还会流失原有产品的用户,最终只能是“损了夫人还折兵”。

过去,一些用户可能有点懵懂,类似360这样的绑定他们或许难以轻易感受到,但是用户已经觉醒,他们更愿意根据自己的偏好自由选择,而非捆绑产生的被动需求。360搜索上线一年,依然重复着缘木求鱼式的运营模式,显然有愧于所有360用户。用户更愿意在360搜索上线一周年的这一天,听到技术的突破更新,产品功能有哪些新的提高。而现在,和安全卫士绑定在一起,只能是让用户和公众无比的失望。

360的境遇,很值得其他互联网企业引以为鉴,甚至足以成为企业发展“坏模式”的案例。任何情况下都不能以牺牲用户利益和体验为代价,实实在在地研发技术、做好产品,服务好用户才是王道。过度关注短期利益,急功近利最终收获的必将是用户的离去。

(责任编辑:硅谷网·)

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