B2C商城自研平台系统成趋势ECSHOP系统为胡桃夹子添活力

发布时间：2020-06-29 17:09:40 阅读：次来源：卡盘厂家

圣诞节，女孩玛丽得到一只胡桃夹子。夜晚，她梦见这只胡桃夹子变成了一位英俊的王子，领着她的一群玩具同老鼠兵英勇作战。后来，王子又把她带到糖果山，受到糖果仙子的盛情款待，享受了一次玩具、舞蹈和盛宴的快乐之旅。

这是德国作家霍夫曼的童话故事《胡桃夹子和鼠王》，也是“胡桃夹子”这个箱包配饰网上商城名称的由来。

从烧包网到胡桃夹子

胡桃夹子的创始人兼总裁李墨林颇有些艺术情结，他说，童话故事里琳琅满目的玩具和色彩斑斓的场景，非常符合新商城“箱包配饰”的产品定位，王子与鼠王英勇战斗并最终取得胜利，也传达出积极向上的企业精神。

2005年，胡桃夹子的前身烧包网上线，迅速在专业数码箱包这个细分领域取得了领先地位。。当时，烧包网是作为北京兴长信达科技发展有限公司的一个部门来组建的，作为对平台型B2C业务的尝试，也作为自主研发的ECSHOP系统的一块试验田。成立于2000年的兴长信达是中国最早最大的全程电子商务服务商之一，长期为摩托罗拉、诺基亚、索尼爱立信等品牌商提供电子商务服务，兴长信达开发的ECSHOP，是国内最著名的开源电子商务B2C系统之一。

之所以进入箱包领域，兴长信达有自己的考虑。门槛较低的图书、音像等标准化产品市场，已经形成了当当网、卓越网割据的局面，而属于非标准化产品的箱包，由于品牌集中度不高，行业也不怎么规范，进入门槛相对较高，在当时算是一片蓝海。但相对于兴长信达的其它业务来说，烧包网并不是发展的重点。如果其它业务是狮子和大象，烧包网只能算只小白鼠，由于这种内部资源的不匹配，让烧包网错失了一些发展机会。

2010年，李墨林为国内多家电商企业和传统企业、上市公司提供管理咨询何顾问服务，兴长信达是他的客户之一，他和当时烧包网总经理张永望看到了箱包在电子商务领域仍有充裕的发展空间，但需要脱离现有管理环境，才让烧包网焕发青春，于是说服兴长信达把烧包网分离出来，成立了一家独立的公司，取名为胡桃夹子，并把自己投了进去。

烧包网经过五年的发展，已经沉淀了较深厚的行业资源和经验，但也遇到了竞争和发展瓶颈。箱包并不是个空间巨大的市场，产品不是刚性需求。李墨林和张永望采取的对策是，首先，纵向深入：扩充箱包产品线，向全品牌全品类发展，把箱包垂直领域做透；第二，横向扩充，增加软饰、硬饰等全品类多品牌配饰商品，将网站定位为线上全品类箱包配饰商场。

于是，烧包网开始了向胡桃夹子的蜕变。

和箱包比较起来，配饰商品更加不标准化，品牌更为分散。软饰有帽子、手套、围巾、腰带等，硬饰有首饰、手表、眼镜、头饰、伞等，整合供应链的难度比箱包更大，但正是由于这种整合难度，造成进入的高门槛。目前来说，配饰是个B2C的蓝海，竞争不那么激烈。市场也足够大。

采购预测与实库代销

经过几个月的准备，胡桃夹子网站于今年3月8号顺利上线。

胡桃夹子技术团队依托ECSHOP系统的研发经验，设计开发了全新的IT系统，涵盖了前端用户体验、营销管理、订单处理到后端仓储、物流、财务等各个环节。“对电子商务企业来说，IT绝对是生产力，电子商务企业要实现低成本高效率运营，实现互联网营销性能可控性，都需要IT系统的支撑，是实现健康发展的重要手段。”

胡桃夹子采用的是实库代销模式：先进货，再采用实销实结方式给供应商付款。供应商只承担商品本身的风险，胡桃夹子则承担营销推广、仓储物流、售前售后等过程中的成本和风险。

但是，供应商如何接受这一模式呢？

李墨林认为，零售业务的核心是周转率。在胡桃夹子有一句每个人都耳熟能详的话：“像照顾婴儿一样照顾我们的周转率，同时，也要像照顾婴儿一样照顾供应商的周转率。”而平衡胡桃夹子的周转率和供应商的周转率的法宝就是“采购预测”。参与过亚马逊全球IT系统中国本地化实施的李墨林在胡桃夹子新IT系统中设计的一个核心功能是采购预测。即通过前后端数据预测下一个周期的销售情况，根据销售预测做采购控制。现在，胡桃夹子的进货频率以“周”为单位，一周进一次或两次货。保证货品基本能够卖出去，滞销退货极少，不给供应链压力，供应商不再担心突然有大量退货，所以供应商能够普遍接受这一模式。

节奏很重要

电子商务行业普遍比较浮躁，从业一两年者就可以称为专家，经营两三年的企业就要包装上市。相比来说，胡桃夹子走得挺稳当。如果从烧包网算起，胡桃夹子成立快六年了，网站客服的平均从业年龄也在3年以上。

李墨林常说的一句话是，节奏非常重要。比起销售额规模，他关心的周转率和动销率。

所谓动销率，就是在某个时期内有过销售的商品与所有可售商品的比例。由于采用的是实库代销模式，胡桃夹子的目标是精心呵护每一个品牌，挖掘每个品牌的互联网销售潜力，力争使每个品牌都有不错的周转和动销水平。李墨林说：“电子商务企业要规模要效率，但规模不应建立在牺牲成本的基础上，效率也不能简单理解为速度。我们控制节奏的目的是避免木桶效应，避免野蛮增长。

目前，上线半年，胡桃夹子已达到日均千单的水平，已经有130多家供应商，每月新增品牌15个。李墨林对这个节奏比较满意。

“抢夺”客户

李墨林认为，维护客户其实是个抢夺客户的过程，即便是成熟的电子商务平台，也有接近六成的老用户是通过付费广告等形式拉回来的。抢夺客户的本质是基于商品、价格和服务和竞争。首先是商品，你的商品质量够不够好，款式够不够新。其次是价格，特别是在价格透明的网络上，一块钱都会成为客户购买与否的决定因素，同时价格应体现服务附加值，比如免邮费是一个体现电子商务服务附加值的典型例子。

目前卖箱包的电商，麦包包销售额排第一。和胡桃夹子不同的是，麦包包是自有网络快时尚品牌，胡桃夹子是代理品牌商品；胡桃夹子希望能满足客户更多的需求，给客户更多的选择。或许正是基于这一点，胡桃夹子并没有把麦包包当成竞争对手，李墨林说“我们更多的是种竞合的关系，麦包包的产品随时都可能在胡桃夹子网站上架。”

胡桃夹子真正视为竞争对手的，是一些综合类和时尚类商城，他们什么都想做，比如v+等。不过李墨林也并不十分担心：“他们有先发优势，规模优势。胡桃夹子是小而美，暂时没那么大增长压力。另外，胡桃夹子定位于全品类箱包配饰商场，这在B2C市场上有一定的差异化，差异化会帮助我们获得一定的客户关注，而且我们深耕于垂直领域，有自己的服务特色和供应链门槛。”

李墨林的信心很大一部分来自于胡桃夹子资深的管理团队。胡桃夹子的团队是典型的“电子商务+传统行业”的黄金组合。李墨林是技术出身，有8年的电子商务实操经验和3年的电子商务企业高层管理经验，在亚马逊工作过，参与实施过亚马逊全球系统在中国的本地化工作，知道最好的电商IT系统是个什么样子。他在亚马逊管理的三条业务线全部实现盈利。张永望则有很深的行业积淀，行业资源丰富，带领的采购部门里都是“买手+倒爷”型的人物。

说到未来，李墨林说，我们也会融资，以便具备超越行业的发展速度，做到行业第一，但胡桃夹子也不能着急。“我们自己能养活自己，我们的业务模式、网站创新也有人愿意学习，这是一件很好玩的事”，李墨林笑起来来，露出洁白的牙齿，笑容明亮。