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万载政府服务热线为民解忧【消息】

发布时间:2020-09-15 13:56:46 阅读: 来源:卡盘厂家

中国江西网万载讯 (通讯员高叙景、丁斌祥)如今在万载,只要有问题,拨打12345政府服务热线,很快就可以得到反馈和解决。12345政府服务热线成为一条为民解忧的“绿色通道”。

主动作为为民解忧。万载自去年开通12345政府服务热线以来,统一了全县所有热线电话,分类记录下环境卫生、安全稳定、便民设施、供水供电供气、就医就学等多个方面的民生问题,做到了件件电话回访,并梳理分析,查找问题,整理百姓诉求,让全县的民生问题能够早发现、早反馈。同时,及时联系相关部门解决问题,督促相关干部化被动作为为主动作为,办实事、保民生。今年6月份,该县棚户区拆迁工作正在如火如荼地进行,位于城北的万载中学周围有众多房屋需要拆迁,学校开学将至,为不让拆迁给学校带来影响,12345政府服务热线主动协调城管、环保及相关拆迁企业,采取优先拆除学校附近房屋的方法,保障学校开学后不因城市升级改造给学生带来不安全因素。

以12345政府服务热线为抓手,打造全天候的服务政府。万载12345政府服务热线采取24小时值班制,建立12345工作微信群,将每一个求助事件在1个小时内落实到相关单位,明确处理事件的责任时间,做到事事有回音,件件有答复。目前,该热线工单量已突破800件,按期办结率100%,回访满意率99.6%。

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