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教你看透顾客购物时的十二种心理店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:59:48 阅读: 来源:卡盘厂家

导语:消费者购买商品的心理与消费者的需求一样,是多种多样并且很复杂。因为每一个人的兴趣爱好、经济状况、个性文化等的不相同,在购买心理上也因人而异,所以就形成了各种各样的购买动机。只要你抓住这些购物动机,细微的观察每一位消费者,每个人的心理都会在脸上和嘴里表现和表达出来,这就要考验每个店主或店员的观察力,要细心。

一个消费者从一进店就可以感受到门店的销售氛围和对导购员迎接服务进行评分,经过专家认证,如果消费者对门店的第一印象比较满意,消费者就会保持这种好心情在10—20分钟,这个时间足可以让导购人员进行商品介绍了。那么若第一印象不满意,消费者对门店的不好印象就会持续在40分钟左右,那么接下来的工作会很难做。可见门店的导购员迎接顾客从一开始就相当重要,有时我们在门店销售过程中也时常会犯连自己也没有意识的错误,这些都是无心之错,我们应当避免发生,以此来提高门店的成交率。

在吸引消费者进店的时候,导购人员还需要了解消费者的一些购物心理,多了解一些,更有利于平时的销售。

顾客购物时的十二种心理:

求实心理。指顾客在购买服装时,以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。求实心理把购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上,而对它的外观造型是否流行新潮不太挑剔,并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。

好胜心理。指显示自己胜过别人,向别人炫耀自己的购买心理,这种顾客在购买服装时大都要求服装的牌子或档次。

好奇心理。指以喜欢尝试为主要目的的购买心理,这种顾客在选购商品时,常受到商品新鲜感的驱使,希望知道个究竟,自己觉得新奇而感兴趣,会产生即兴购买。

求新心理。指顾客在购买服装时以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理,这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性,注重色彩、花型和面料的时新,而对服装是否经久耐穿,价格是否合理,不太计较。

求美心理。指顾客以追求服装的美感为主要购物目的的心理,这种心理着重于服装的造型、色彩与艺术性,特别重视服装的颜色、造型、款式等特定的文化品位,所体现出的风格和个性,不喜欢服装过于花里胡哨,色彩杂乱,对服装本身的使用价值和价格则较忽视。

求名心理。指顾客在购买服装时以追求表现自己身份、地位、价值观、财富等为主要购物目的的心理,比较注重服装的品牌、价位和公众知名度。

求优心理。指以追求优质产品为主要目的的购买心理,对服装的产地、生产厂家、商标等十分重视。

求廉心理。指顾客在购买服装时,以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。这类顾客比较在乎服装的标价,喜欢甩卖和打折的服装。

模仿心理。指顾客在购买服装时,以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理,也称从众心理。

求速心理。指顾客在购买服装时,希望得到快速方便的服务而形成的购买心理。这种顾客对时间及效率特别重视,厌烦挑选时间过长和过低的售货效率。

好癖心理。指顾客为满足特殊爱好而形成的一种购买心理,这种顾客以购买偏爱的商品获得最大的心理满足,具有持久定向性。

求安心理。指顾客以追求安全和健康为主要目的的购买心理,这种顾客比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。

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