教育整顿转作风，规范执法有“温度”

教育整顿转作风，规范执法有温度

感谢乌兰察布的交警同志，这几天乌兰察布气温突变，我的车在兴和县110国道路段抛锚了，前不着村后不着店，幸亏咱们交警同志在巡逻的时候发现了我遇到困难，又是送泡面和热水，又是帮忙联系修理店送配件

自全区公安机关交管队伍教育整顿大补课活动开展以来，乌兰察布市公安局交管支队围绕全市公安交管部门规范执法行为、优化营商环境大起底、大排查、大整治行动方案，以人民为中心，做到执法有温度为主题，组织开展我为群众办实事实践活动，聚焦群众期盼，立足交管工作实际，解决群众关切的交通难题，切实将学习教育成果转换为工作成果、为民举措，为民办实事，解群众烦心事，以实际行动检验教育整顿的成效。

倾听民声

搭建沟通桥梁规范执法有温度

我是刚刚拿到驾照，却忘记在车上粘贴悬挂实习标志，交警同志们对我进行了提醒和教育，而且免于处罚，这样的执法真的很有温度，刚刚拿到驾照的集宁张女士如是说。

据悉，乌兰察布市公安局交管支队按照内蒙古公安厅交管局出台的15种轻微交通违法行为不予处罚、10种一般交通违法行为的首次违法给予警告处罚政策（10月1日起长期有效），持续开展温度执法，得到了辖区群众的一致赞扬。

我们就是要搭建好沟通平台，广泛听取民声，人民群众的满意就是乌兰察布公安交管工作的一个重要标准。交管支队党委书记、支队长侯俊说。

乌兰察布市公安局交管支队以推进全区公安机关交管队伍教育整顿大补课活动为契机，打破传统道路管控思路，俯下身子听取民声，通过召开开门纳谏座谈会，广泛收集广大人民群众对交通管理工作的意见、建议和日常生活中遇到的路面突出违法行为、堵点乱点等信息。针对反映的情况，认真开展分析研判，有针对性地研究制定整治方案和管控措施，规范道路交通秩序。

此外，我们在执法过程中还要强化外部监督，提升执法水平；充分发挥警风警纪监督员职能作用，认真听取警风警纪监督员对大队民警、辅警日常执勤、执法规范化建设意见、建议，及时发现民警、辅警日常执法执勤过程中存在问题，立即整改，不断提升执法水平和执法质量。支队党委副书记、政委许俊生介绍道。

了解民情

回应群众诉求，为民服务有深度

您下载交管12123平台以后，就不用来我们这里处理违章了，咱们在家里就能办理，您看，我给您演示一遍车管所民警小李对前来来办理业务的孙先生介绍道。

据悉，乌兰察布市公安局交管支队以最多跑一次为工作目标，坚持以人民为中心的理念贯穿教育整顿始终。针对日常生活中群众反映较为突出、迫切的问题，支队本着服务为民的工作理念想办法、出实招、下功夫调动各阶层力量，全面统筹、合力推进、着实解决好群众关心的问题。

支队车管所以lsquo;交管12123rsquo;为重要推广点，以一次办、马上办、网上办、就近办为助力，全面推行落实就近办、便捷办。支队党委委员、副支队长田辉介绍。

由于近期正值农忙季节，部分群众因农忙等原因不能及时办理机动车年检、驾驶证审验、补（换）领驾驶证、期满换证等业务，各大队车管所本着亲民、爱民、为民的服务理念，开展进农村上门服务。

据了解，针对群众反映强烈的重型货车夜间噪音扰民、路面安全隐患等问题，支队指派所属大队组织辖区施工标段、运输企业、源头场站和社区负责人、村民代表，召开重型运输车辆噪音扰民及安全隐患矛盾调处会，听取各方诉求，有针对性地组织各方进行沟通交流，有效缓解、消除群众与运输企业间的突出矛盾；针对辖区内商铺临街路面车辆乱停乱放、占用消防通道停放车辆问题较为突出的问题，支队积极同城建等部门进行沟通、联系、走访，在能施划停车泊位条件的路段施划停车泊位，更好的整合停车位资源，规范停车秩序，保障路面、消防通道畅通，有效缓解城区停车难问题。

聚焦民生

落实接诉即办，群众满意有高度

在咱们后台留言投诉集宁某商铺长期占用公共车位，没想到这么快就解决了，为你们点赞！集宁网友赞叹道。

之前光顾着多拉货多挣钱，确实忽略了安全问题，好几次因为超载差点酿成交通事故，也幸亏咱们交警及时纠正我们存在的问题。正在修理厂将货车货箱恢复原位的大车司机张师傅介绍道。

乌兰察布市公安局交管支队从民生工作入手，切实解决好群众关注问题。针对群众反映的察右后旗某路段货车超载问题，支队成立由政委许俊生任组长，各地抽调人员组成11人的专项工作组进驻察右后旗交管大队，就规范和治理超载相关工作进行为期1个月的督查指导；并结合辖区实际，科学部署警力，调整工作思路，采取针对性措施，不断强化大货车、渣土车安全管理，加大对大中型以上货车交通违法行为的整治力度，着力营造安全畅通的道路交通环境，确保辖区道路交通安全形势稳定。

针对游客、网友、群众投诉的问题认真进行回访工作，及时响应群众诉求，根据辖区路面实际情况，为群众仔细解答疑问、解决困难，认真听取意见、建议，做到群众反映问题迅速核查、高效解决、及时回复，全面、详实地解决好群众反映问题。

我们每月将群众来电诉求、电话投诉等反映的问题进行归类分析，梳理出共性问题，针对不同种类问题提出管理工作意见，并形成每月研判分析报告，督促大队、责任岗位针对问题调整工作措施，提升日常交管工作效能。支队党委委员、副支队长苏柯如是说。

此外，支队积极开展自查自纠，规范执法行为，形成37+N一体化整治格局；通过群众反映的情况以及执法记录仪日常记录情况，组织对民警、辅警的执法行为、执法过程进行分析、讨论、评议，对严格规范的执法行为在全支队表扬、推广，对有瑕疵的执法行为，进行批评指正。以此为契机，以案为例，紧扣民警、辅警执法细节，进一步规范执法行为，狠抓执法规范化建设。

据了解，通过开展教育整顿大补课活动，交警支队各支部走访慰问困难群众39人，共发放宣传资料12938份，收集群众意见和建议40条，为群众现场解决实际问题112件，提高了人民群众的满意度和获得感。

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