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旅游局查办张家界导游威胁游客案拟吊销其导游证

发布时间:2020-02-21 02:18:55 阅读: 来源:卡盘厂家

旅游局查办张家界导游威胁游客案 拟吊销其导游证

中新网5月13日电 据国家旅游局网站动静,国家旅游局投诉举报系统5月3日接到云南游客投诉张家界湘西中旅国际旅行社有限公司导游杨佳欣因收取自费项目用度不成持刀胁迫游客案件。经查,导游杨佳欣胁迫游客的行为违反了《导游人员打点条例》,按照《导游人员打点条例》第二十四条规定,拟吊销其导游证。

国家旅游局投诉举报系统5月3日接到云南游客邱××投诉张家界湘西中旅国际旅行社有限公司导游杨佳欣因收取自费项目用度不成持刀胁迫游客案件后,国家旅游局组成办案组赴湖南张家界汇同湖南省旅游局、张家界市旅游局对“4.28”持刀威胁游客的涉案导游及地址旅行社进行立案观察。

经查,4月28日,导游杨佳欣受湘西中旅委派担当50人散客团的导游处事工作。在去往张家界的途中,杨佳欣向游客推销自费项目,旅游团中邱××等16人暗示不肯意参与自费项目,于是杨佳欣宣布“通常不交钱的吃午饭时禁绝进去,合同自行作废,也不要跟我走”。

随后,团队在阳和高速路口下行至阳和乡湘域酒店用午餐时,导游杨佳欣只为参与了自费项目的其他游客布置中餐,导致邱××等16人的不满而产生斗嘴,杨佳欣随即到餐馆厨房拿了一把菜刀与游客坚持。

期间游客报警,公安出警赶到现场处理惩罚时,杨佳欣已分开现场。按照公安人员现场协调,旅行社根据游客意见更换了导游,行程继续按原打算完成。据此,导游杨佳欣以不开餐为由来胁迫游客加入自费项目情况属实,且在与游客发生斗嘴过程中确实有持刀威胁行为。

按照进一法式查,游客邱××等16位游客以780元/人的价格报名参与长沙欧亚旅行社的张家界三日游,行程共3天2晚。旅游合同中包罗黄龙洞和张家界国家丛林公园景区,河南头条网消息:,并无自费项目的约定。长沙欧亚国际旅行社以560元/人的同行价转拼给张家界湘西中旅,按照湘西中旅提供的结算单子来看,560元-245元-100元-120元-75元-10元=10元,该社未构成零负团费操纵的行为。

导游杨佳欣认可增加自费是其个人行为,事先并未陈诉旅行社,其确有胁迫游客强制消费的行为。按照《旅游法》的有关解释,导游的行为视同为旅行社的行为,湘西中旅应该对导游擅自布置并强制购买另行付费项目的问题负担责任,且观察中发明湘西中旅还存在合同不规范、团队资料保存不齐等问题。

国家旅游局依法对4.28事件涉案的旅行社和导游作出以下处理惩罚:

1.湘西中旅未按要求生存团队档案,团队档案生存不齐全,违反了《旅行社条例实施细则》第四十四条第一款规定,依据《旅行社条例实施细则》第五十八条规定拟对其作出没收违法所得的行政惩罚;在旅游过程中布置另行付费的旅游项目,擅自变动旅游行程布置,并严重损害旅游者权益的行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第九十八条、第一百条之规定,两款并罚拟对其作出:1.责令改正;2.没收违法所得;3.停业整顿三个月;4.处50000元罚款。对旅行社法人代表覃遵齐作出:1.没收违法所得;2.处20000元罚款。

2.导游杨佳欣胁迫游客的行为违反了《导游人员打点条例》第一十六条,按照《导游人员打点条例》第二十四条规定,拟吊销其导游证。

3.杨佳欣持刀行为是否违反《治安打点惩罚法》,张家界市旅游局已报市公安局,市公安局已责成事件产生地的慈利县公安局立案观察,依法处理惩罚。

4.责生长沙市旅游局对长沙市欧亚旅行社是否存在违法违规问题进一步核查,如发明问题,当即依法查处。

5、省旅游局将此案件在全省旅行社进行传递,并在近期组织开展全省旅行社不合理低价经营行为专项整治动作。

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