云计算或助保险业逃脱瓶颈

摘要：云计算是网格计算、并行计算、网络存储、负载均衡等计算机技术与网络技术融合的产物，借助SaaS、PaaS、IaaS、MSP等模式，把强大的计算能力应用到商业中。

关键词：云计算保险

云计算的发展前景

云计算是网格计算、并行计算、网络存储、负载均衡等计算机技术与网络技术融合的产物，借助SaaS、PaaS、IaaS、MSP等模式，把强大的计算能力应用到商业中。云计算的核心思想是将大量计算资源统一管理，并按用户要求为其提供服务，即像提供水电一样提供IT服务。

云计算的发展空间巨大。首先，云计算顺应了社会化分工的大趋势，有利于企业用户专注于自己的业务，提高其经营效率、降低成本。其次，云计算通过软件实现所有计算资源的自动统一管理，用户无需再在繁琐的细节上花费不必要的精力，同时也降低了人为的操作风险。再次，云计算是通过互联网进行传输的。当前，我国网民已达5.38亿人，互联网普及率达39.9%，且传输成本相对较低，这为云计算的迅速普及提供了良好的条件。

云计算有助保险业摆脱瓶颈

当前，我国保险业告别了快速增长的十年，逐步进入调整期。诚信、服务水平、信息不对称、经营成本等问题已成为制约我国保险业进一步发展的瓶颈。云计算的引入将在不同程度上帮助保险业摆脱这一发展瓶颈。

第一，助力监管与监督，有力制约诚信缺失

诚信是保险经营和发展的基础，但是，诚信建设一直是我国保险业发展面临的一大课题，缺失诚信将严重损害保险行业的形象，严重影响我国保险业的健康发展。而云计算在保险业的应用，可在技术上帮助保险公司建立诚信机制。

一方面，建立保险的计算资源池，有利于监管机构对于保险公司的监督和管理、保险公司总部对于分支机构服务质量的管控。如美国的三大信用公司几乎收集了全美所有的保险数据，然后低价出售，发达的信用网络对于违规形成了很强的信用制约。

另一方面，我们也可以建立公开透明的信息平台，公开部分信息，使得客户可以在使用信息平台的过程中充分选择险种，避免销售误导，夸大保险功能掩盖免责条款的内容。

第二，促进保险业信息化，提高保单服务质量

首先，云计算的引入将有力提高保单服务的连贯性。长期以来，由于保险营销员的整体素质不高、流动性大，使得保险公司对于相当数量保单的服务连贯性较差。云技术的引入将使保单的信息集中到保险公司分公司或更高层次，使得营销员的流动对于保单服务质量的影响大大降低，进而增强保单服务的连续性，提高对保单的服务水平。

其次，云计算具有强大的信息处理功能，这为保险公司提供更加人性化的服务提供了可能。随着人们生活水平的提高，客户希望获得更加人性化的服务，保险公司将客户的财务情况、家庭成员、兴趣爱好、保单购买情况、理赔状况等信息集合起来，运用保险云强大的分析处理数据功能将客户分类，并分析客户面临的各种风险，有针对性地为客户提供服务，满足客户的多种要求。

再次，从理赔服务方面看，保险公司可以利用云计算与医院、车辆定损部门联合，一旦被保险人出险，保险公司可以在第一时间掌握被保险人各方面的情况，并快速及时地做出理赔，提高保险服务的水平和质量。

第三，“透视”交易双方，化解信息不对称

信息不对称会影响保险市场的健康发展，云技术在保险业的引入将从很大程度上改善保险业信息不对称的问题。首先，由第三方提供IT服务，打破了保险公司对信息的垄断，本身就是对保险公司服务透明的一种监督。其次，引入云计算后，保险公司对客户的信誉信息将有更强的处理和运用能力，有利于保险公司内部或保险公司之间联手防范信誉差的客户，降低道德风险，减少保险欺诈案件的发生。

第四，提高效率，降低经营成本

首先，保险公司自身的IT资源空置现象比较普遍，采用云技术将IT业务外包出去可以将该部分空置资源释放出来，从而降低了保险公司资产的成本负荷，降低了保险公司的费用性成本。

[page] 其次，云技术的使用将大大提高保险公司的信息化，在签单、理赔等手续办理以及信息保存方面的成本优势将更加凸显。

再次，营销的信息化将大大提高保险公司的展业效率。一方面，利用第三方销售平台，如京东、淘宝等出售标准化的保单，这将大大扩宽保险产品的销售渠道。另一方面，营销的网络化使得保险公司可以利用边角料时间向3.88亿并仍保持着强劲增长的手机网络用户宣传保险产品，展业效果和效率将得到大大提升。

此外，云技术在各行各业的应用已经势不可挡，随着云技术在各行各业的普及，规模逐步扩大的云技术的使用费用将进一步降低，对于保险公司的费用成本降低也将是一大“利好”。

云技术的应用有望帮助保险业大大改善当前面临的问题，突破当前的发展“瓶颈”。

保险行业应用云计算

应注意两大问题

第一，信息的安全问题

云服务包含了太多的信息和秘密，一旦泄露后果将不堪设想，其中寿险保单对于保密性的要求更高。因此，保险公司应特别注意评估云服务提供商的安全性，在公司内部也应为客户信息建立防火墙。

第二，云计算提供商的可靠性

一旦在保险业大规模引入云计算，该服务运作出现故障的后果将非常严重，就像“停水”“停电”对于工厂的影响一样。所以，保险业对于云计算提供商的运营是否稳健应特别注意，并应在公司内部建立相应的云计算故障应急预案。

总之，利用云计算“整合内部资源、提高系统效能、助推业务发展”将成为保险行业信息化过程中关注的焦点，也是信息时代保险业抢占先机、实现可持续发展的必由之路，引入云技术对于保险行业具有重要的战略意义。

责编：liangxuejuan

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