为何超市买到积水菜碎面条要及时与商家沟通

天津北方网讯：到超市买菜，已经成为老百姓的生活习惯，而读者高女士和张先生最近一段时间的消费经历，却让消费者感觉很郁闷。日前，这两位消费者分别向本报“消费直通车――今晚3?15热线”讲述了他们在超市买到积水菜和碎面条的尴尬遭遇。

高女士在电话中反映称：“前些天，我去位于西南角的物美超市买菜，由于赶时间买油菜的时候没仔细看，到家打开包装后才发现，塑料袋里有不少水。”她气愤地说：“水占了分量是一方面，我们更担心的是这水到底从哪来的，是否卫生，这菜是不是安全？”无独有偶，读者张先生也在这家超市遇到了烦心事，他说：“我经常在这家物美超市买切面，那天我买了两份贴有超市价签的小包装切面，上面标着‘星河散装切面’的字样。回家打开包装发现，其中有一份切面只有外面紧贴包装的面条是整的，而里面的却是半寸(约1.6厘米)来长的碎面条。”

记者接到读者反映后，几经周折才与该超市相关部门负责人取得了联系。该负责人表示：“超市里的蔬菜除了少部分用塑料薄膜包装以外，大多是没有包装、裸露销售的，应该不会出现用塑料袋包装蔬菜的情况。”对于消费者购买到碎面条的问题，工作人员说：“我们的员工一般不会去故意将面条掐断，不过，我们以后也会注意这方面的问题。”该超市工作人员表示，将与消费者联系，如果情况属实，愿意为其更换商品。

消协人士和业内人士分析认为，塑料袋装的油菜，很可能是之前有其他顾客选购并称重贴上价签后，没买走，又放回蔬菜销售区，而恰巧被后来的顾客买到了。袋中的水可能是温差及密闭闷出来的。而碎面条有可能是生产者在包装环节出现的疏忽。这些小细节看似没有严重的质量问题，但都降低了顾客的消费体验。对此，市连锁经营协会和市消协人士提醒广大消费者，在超市购买商品时，尽量仔细查看商品，发现问题及时与商家沟通。提示经营者应不断对货架商品进行整理和清理，确保顾客无忧消费。(北方网编辑曲璐琳)

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