金融业技术创新伦敦发力

【财新网】（特派伦敦记者 张翃）“要打败中国人只有一个方法，就是用这个。”伦敦副市长马特豪斯（Kit Malthouse）指了指自己的脑袋。

这是他在为一个技术创新培育项目的参与者鼓劲。这项由咨询公司埃森哲（Accenture）主导的项目旨在连接技术创新与金融业的需要，在纽约开展两年后今年首次来到伦敦。伦敦市政府及金融城政府均大力支持，因为要与纽约及其他新兴金融中心竞争全球龙头地位，伦敦不能允许技术创新方面的落后。

“每年全球银行业投入 3750亿美元用于技术应用，比其他任何行业的投入都要高。”埃森哲金融服务业务的全球首席执行官兰博（Richard Lumb）告诉财新记者。

他说，金融危机后，西方银行业反而迎来了技术革命的高潮。这是因为银行一要应对新的监管要求，进行大量技术投资；二要缩减成本，特别要在技术应用方面缩减成本；三则继续经历着从营业网点向数字银行、移动银行的转变，带动大批技术创新。

兰博称，与其合作的几家位于英国的主要银行（包括花旗、劳埃德、摩根大通等）主要对以下领域的技术感兴趣：数字移动、设计客户服务的社交服务、大型数据分析、线上安全，以及能够帮助银行降低运营或技术成本的开源技术或基于云计算的技术。

当天的会议上，从60家申请者中选出的7家技术创业企业展示了其新技术和产品，就体现了上述领域的需求。

比如，来自瑞典的BehavioSec 公司通过其开发的“行为计量生物学”（behavioural biometric）软件平台，可以通过分析客户在使用网上或手机银行时打字、触屏、点击时独特的动作特征来识别顾客身份，防止盗用。英国公司Digital Shadow则提供网络监控服务，帮助企业监控在网上的社交媒体、云服务和移动设备上留下的“数字脚印”，甄别安全隐患。

来自英国的Calltrunk公司提供一套平台来整合银行与顾客进行交流的语音、视频和文字信息，同时能够对语音进行搜索。这将有助于银行在接受客户的电话咨询或投诉时更有效率地解决问题。另一家英国公司Growth Intelligence则通过分析企业在网上公布的信息，分析公司的活动和业绩，帮助银行大幅提高营销活动的针对性。

Open Bank Project和Waratek两家公司则分别为银行提供开源的应用程序接口（API）和Java程序语言的视觉化，帮助银行大幅降低程序开发和基础设施的成本，并更好地控制数据和客户体验。

美国公司Kiboo则瞄准青少年一代，设计了与社交网站相整合的个人财务管理界面，帮助银行吸引下一代用户。

“我想今天在伦敦见到的这些创新同样也适用于中国的银行。”兰博称。因为虽然“中国的银行业不像西方银行业有那样降低成本的目标，但它们同样需要接触到更大范围的客户，比如在农村地区的客户，提供低成本的银行服务。”

与中国银行业多有接触的他认为，中国的银行业同样有数字移动方面的创新需求，特别是随着用户数大幅增长而带来的用户数据分析、用户保留等方面的需要。中国银行业在技术投资方面的投向也与西方差不多， 但可能更聚焦于有助于服务农村地区用户、顾客获取与增长方面的技术。

而要将技术创新转化为商业应用，兰博认为，关键在于连接企业家与其客户。即便在英国有成熟的风险投资环境，该国在过去十年中对新技术的商业化也落在了硅谷的后面。正因如此，需要在创业者和潜在客户（特别是银行）之间牵线搭桥，让客户对创业者提供直接的指导和帮助，告诉他们行业需要怎样的技术和服务。

兰博称，埃森哲也考虑将这样的技术培育项目带到中国，不过目前还没有确定的计划。▇

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